極速配置坐席,一小時上線,快速開展業務,快速服務客戶。
無需購置硬件,無需專業運維人員,按需添加客服,靈活選擇服務。
專業高效的軟件和強大的多渠道協作讓客服工作事半功倍。
清晰穩定的通話體驗,嚴謹細致的通話質量監督。
銷售漏斗顯示不同階段客戶,可批量導入客戶資料,轉移、共享、分發,多種篩選和提醒方式提升銷售簽單率13%以上。
智能語音質檢自動檢索違規話術并標記,人工抽檢坐席錄音,結合響應速度、客戶滿意度等數據,助力改善綜合服務水平32%以上。
每單客戶咨詢實時可查,電話錄音、坐席工作狀態、話務統計、來源追蹤等,多維度統計報表,一鍵導出數字化透視,節省管理者50%以上監管精力。
同時控制多種線路進行統一管理,對不同線路可靈活設置不同的IVR流程,實現客戶來電精準引導,優化客戶體驗,節省28%以上人力成本。
電話服務是現代化客服中心必不可少的環節,傳宇精心為客服工作場景優化用戶體驗。讓客服快速高效的完成接打電話、查看客戶信息、紀錄內容、解決客戶問題。
電話營銷對于開拓客戶資源舉足輕重,傳宇呼叫中心助力銷售人員告別單槍匹馬的戰斗。讓銷售人員更方便的收集管理客戶信息、撥打電話、使用話術、回答問題、預約回訪、管理商機和銷售線索。
傳宇多年來的運營經驗能讓客服組長和主管更好地監管、考核、分派、統計、培訓、指導客服工作過程和結果,用及時的準確的細節化流程降低成本,提升客戶滿意度。
傳宇的數據分析團隊和系統能有效挖掘、分析用戶的關鍵信息,助力企業進行客戶分級管理,進行行之有效的用戶運營與維護,及時將潛在用戶轉化為客戶。
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